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Conditions générales de vente

Bienvenue sur Intérieur Nordique, le site de référence pour le design scandinave accessible à l’adresse interieurnordique.com. Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des achats effectués sur notre site. Elles s’appliquent à tous les clients, sans restriction ni réserve, et prévalent sur tout autre document. En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter. Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat en ligne simple, agréable et parfaitement sécurisée, en vous proposant une sélection exigeante d’articles au design nordique.

1. Produits et Prix

Les produits proposés à la vente sur interieurnordique.com sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel ; si des erreurs s’y sont glissées, la responsabilité d’Intérieur Nordique ne pourrait être engagée.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de traitement et d’expédition. La TVA (au taux en vigueur) est incluse dans le prix affiché. Le montant total dû par le client (toutes taxes et frais de port inclus) est clairement indiqué sur la page de validation de la commande. Intérieur Nordique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

2. Commande et traitement

Pour passer commande, le client sélectionne les articles qu’il souhaite et les ajoute à son panier. Il vérifie ensuite le détail de sa commande (produits, quantités, prix, frais de port) avant de valider. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulatif de la commande est automatiquement envoyé à l’adresse électronique fournie par le client. Intérieur Nordique conseille au client de conserver ces informations.

Intérieur Nordique se réserve le droit de ne pas valider une commande pour un motif légitime, notamment en cas de litige relatif au paiement d’une commande antérieure, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité manifeste d’un produit. Les informations échangées lors de la commande sont archivées pour une durée légale de 10 ans et constituent la preuve de la transaction.

3. Disponibilité des produits

Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Les informations sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la commande sur les fiches produit. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le client en est informé par courrier électronique dans les meilleurs délais. Le client pourra alors soit être remboursé du montant de l’article indisponible, soit accepter un délai de livraison modifié, soit opter pour une livraison partielle du reste de la commande.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Le client peut régler ses achats en ligne par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express, etc.) via un système de paiement sécurisé. Les transactions sont effectuées auprès d’un prestataire de services de paiement qui garantit la plus haute sécurité des données bancaires. Intérieur Nordique n’a à aucun moment accès à ces données confidentielles. En cas de refus de paiement par l’organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. Les délais de livraison sont indiqués sur le site et lors du processus de commande. Ils sont donnés à titre indicatif et correspondent au temps de traitement moyen en entrepôt ajouté au temps d’acheminement par le transporteur. En cas de dépassement de la date de livraison prévue, non dû à un cas de force majeure, le client pourra annuler sa commande dans les conditions légales. Un e-mail avec un lien de suivi est envoyé au client dès l’expédition de sa commande par nos soins.

Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, le client est informé que des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigibles. Ces frais sont à la charge exclusive du client. Intérieur Nordique n’a pas la maîtrise de ces taxes et ne peut en estimer le montant. Il est conseillé au client de se renseigner auprès des autorités douanières de son pays.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision via son espace client sur interieurnordique.com (Portail de retours) ou en utilisant le formulaire de contact. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (accessoires, notice), dans leur emballage d’origine, propres et en parfait état de revente, accompagnés de la facture ou du bon de livraison. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas remboursés.

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement de la totalité des sommes versées (produit et frais de livraison aller) est effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat. Le remboursement des frais de retour n’est pas pris en charge sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

7. Garanties légales

Tous les produits vendus sur interieurnordique.com bénéficient de plein droit et sans paiement supplémentaire des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil. En cas de non-conformité d’un produit (défaut, mauvaise exécution, etc.), le client peut contacter notre service clients via son espace client pour obtenir réparation : soit par le remplacement du produit, soit par un remboursement, sous réserve des conditions légales applicables.

8. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, le client peut contacter notre service clients via le formulaire de contact accessible sur interieurnordique.com (rubrique « Nous contacter »). Nous nous engageons à traiter toute demande dans les meilleurs délais.

Conformément à la réglementation, le client est informé de la possibilité de recourir, en cas de litige, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous restons néanmoins à votre disposition pour trouver une solution amiable à tout problème.

9. Protection des données personnelles

Intérieur Nordique s’engage à protéger la vie privée de ses clients. Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci et à la relation commerciale. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de limitation et de suppression des données le concernant. Il peut exercer ce droit en nous contactant via le formulaire prévu à cet effet sur le site.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments visuels et textuels du site interieurnordique.com (logos, photographies, descriptions, etc.) sont la propriété exclusive de leurs auteurs et sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, partielle ou totale, est strictement interdite sans autorisation préalable.

11. Modification des CGV

Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par Intérieur Nordique. Les conditions applicables à la commande du client sont celles en vigueur au jour de la passation de la commande.